Si vous utilisez un numéro gratuit pour votre entreprise, vous vous êtes peut-être déjà demandé comment gérer les appels en dehors des heures d'ouverture. Dans cet article, nous allons discuter de différentes options pour gérer les appels en dehors des heures d'ouverture, afin que vos clients puissent toujours communiquer avec vous.
Un répondeur automatique est une option simple pour gérer les appels en dehors des heures d'ouverture. Vous pouvez enregistrer un message personnalisé pour informer vos clients que votre entreprise est fermée, mais que vous êtes disponibles pour les aider dès que possible. Vous pouvez également leur donner des instructions sur la façon de laisser un message pour que vous puissiez les rappeler.
Une autre option pour gérer les appels en dehors des heures d'ouverture est de les transférer vers un autre numéro. Vous pouvez transférer les appels vers un téléphone portable ou un autre numéro de téléphone où quelqu'un est disponible pour répondre aux appels en votre nom. Cette option est pratique si vous êtes souvent en déplacement et que vous ne pouvez pas répondre aux appels vous-même.
Un service de messagerie vocale est similaire à un répondeur automatique, mais au lieu de simplement informer les clients que votre entreprise est fermée, ils peuvent laisser un message détaillé sur ce dont ils ont besoin. Vous pouvez ensuite écouter les messages et y répondre dès que possible.
En fin de compte, il est important de s'assurer que vos clients peuvent toujours communiquer avec vous, même en dehors des heures d'ouverture. Que vous choisissiez un répondeur automatique, un transfert d'appel ou un service de messagerie vocale, il est important d'informer vos clients de la meilleure façon de vous contacter pour les aider. En utilisant l'une de ces options, vous pouvez offrir un service clientèle de qualité, même en dehors des heures d'ouverture
Notre article sur comment utiliser les numéros gratuits pour améliorer votre présence à l'étranger.
