Vous avez une entreprise et vous souhaitez que vos clients puissent vous joindre à tout moment, même en dehors des heures d'ouverture. Cependant, vous ne pouvez pas être disponible 24 heures sur 24 pour répondre aux appels. Alors, comment pouvez-vous gérer efficacement les appels en dehors des heures d'ouverture ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment votre système de téléphonie peut vous aider à gérer les appels entrants et sortants en dehors des heures d'ouverture.
Lorsque vous n'êtes pas disponible pour répondre aux appels, il est important d'utiliser un message d'accueil personnalisé pour informer vos clients que vous n'êtes pas disponible et leur donner des instructions sur la marche à suivre. Vous pouvez également proposer à vos clients de laisser un message vocal ou de les rediriger vers un service d'assistance en ligne si vous en avez un.
Si vous ne pouvez pas répondre aux appels en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez utiliser un système de messagerie vocale. Cela permet à vos clients de laisser un message vocal et vous pouvez écouter les messages plus tard et y répondre en conséquence. Vous pouvez également configurer votre système de messagerie vocale pour envoyer des alertes par e-mail ou SMS chaque fois que vous recevez un nouveau message vocal.
Un système de transfert d'appel vous permet de rediriger les appels entrants vers un autre numéro de téléphone, comme votre téléphone portable ou celui d'un collègue. Cela vous permet de ne manquer aucun appel important et d'offrir un service clientèle continu.
Un système d'enregistrement d'appel peut vous aider à garder une trace des appels sortants que vous avez passés en dehors des heures d'ouverture. Cela peut être utile pour vous rappeler les conversations que vous avez eues avec les clients et pour vous aider à planifier les appels de suivi.
Un système de programmation d'appel vous permet de programmer des appels sortants pour une heure ultérieure. Cela peut être utile si vous avez besoin de rappeler un client en dehors des heures d'ouverture, mais que vous ne voulez pas le faire à ce moment-là.
Un système de liste d'appels vous permet de planifier et d'organiser vos appels sortants en dehors des heures d'ouverture. Vous pouvez organiser votre liste d'appels en fonction des priorités et des horaires de disponibilité de vos clients.
En conclusion, il existe plusieurs façons de gérer les appels en dehors des heures d'ouverture avec votre système de téléphonie. En utilisant les fonctionnalités de votre système de téléphonie, vous pouvez offrir un service clientèle continu à vos clients et ne manquer aucun appel important.
