Les situations exceptionnelles peuvent arriver à tout moment et l'une des conséquences peut être la fermeture temporaire de votre entreprise. Dans ces moments, il est important d'informer vos clients et de leur offrir des solutions pour les appels entrants. Dans cet article, nous allons voir comment rediriger les appels entrants de votre entreprise vers d'autres numéros, boîtes vocales ou messageries.
Il existe plusieurs façons de rediriger les appels entrants de votre entreprise. Si vous disposez d'un standard téléphonique, vous pouvez configurer le renvoi d'appels vers un autre numéro fixe ou mobile. Cette option est également disponible pour les lignes téléphoniques analogiques et numériques.
Une autre option est de rediriger les appels entrants vers une messagerie vocale ou une boîte vocale. Les clients peuvent alors laisser un message et vous pourrez les rappeler plus tard. Si vous disposez d'un téléphone fixe, vous pouvez activer la messagerie vocale en appuyant sur le bouton "Répondeur" ou "Messagerie".
Il existe deux types de renvoi d'appels : le renvoi inconditionnel et le renvoi conditionnel. Le renvoi inconditionnel redirige tous les appels entrants vers un autre numéro, alors que le renvoi conditionnel redirige les appels entrants selon certaines conditions, comme lorsque la ligne est occupée ou qu'il n'y a pas de réponse.
Si vous utilisez un système de téléphonie VoIP ou SIP, vous pouvez rediriger les appels entrants vers d'autres numéros ou extensions en utilisant le panneau de configuration de votre fournisseur de services téléphoniques. Vous pouvez également activer la messagerie vocale ou la boîte vocale directement à partir de l'interface web.
Si vous utilisez la téléphonie sur IP dans votre entreprise, vous pouvez également rediriger les appels entrants vers un autre numéro ou une boîte vocale. La téléphonie sur IP vous permet de gérer vos appels téléphoniques via Internet, ce qui vous offre plus de flexibilité et de fonctionnalités que la téléphonie traditionnelle. Vous pouvez facilement configurer des règles de redirection d'appels en fonction de vos besoins, et modifier ces règles à tout moment.
Si vous ne souhaitez pas rediriger les appels vers un autre numéro, vous pouvez configurer une boîte vocale pour recevoir les appels. Une boîte vocale est un service qui permet aux appelants de laisser un message vocal lorsqu'ils ne peuvent pas vous joindre directement. Vous pouvez consulter vos messages vocaux à tout moment en appelant votre messagerie vocale, en utilisant un code spécifique.
Certains opérateurs téléphoniques proposent également des options de renvoi d'appels en fonction du type d'appelant. Par exemple, vous pouvez rediriger les appels provenant de numéros inconnus vers votre boîte vocale, ou renvoyer les appels de vos clients vers un numéro spécifique. Cette option peut être utile si vous souhaitez traiter les appels de manière différente en fonction de leur origine.
La redirection des appels entrants est essentielle lorsque votre entreprise doit fermer temporairement. Il existe plusieurs options pour rediriger les appels, telles que le renvoi d'appels, la messagerie vocale et le renvoi conditionnel. Assurez-vous de configurer ces options à l'avance afin de ne pas perdre de clients importants.
En résumé, il existe plusieurs façons de rediriger les appels téléphoniques entrants vers un autre numéro ou une boîte vocale, en cas de fermeture exceptionnelle de votre entreprise. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de renvoi d'appels, configurer une boîte vocale, renvoyer les appels en fonction du type d'appelant, ou utiliser la téléphonie sur IP. Il est important de prendre le temps de configurer ces options avant la fermeture de votre entreprise, afin de ne pas perdre de clients ou de partenaires importants.
