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Les astuces pour gérer les appels en cas d'indisponibilité de vos collaborateurs

Mar 21, 2023
Les astuces pour gérer les appels en cas d'indisponibilité de vos collaborateurs

Introduction

Lorsque vos collaborateurs ne sont pas disponibles pour répondre aux appels entrants, cela peut avoir un impact négatif sur votre relation client. C'est pourquoi il est important de mettre en place une gestion efficace des appels téléphoniques, que ce soit en interne ou en externalisant votre secrétariat. Dans cet article, nous allons vous donner des astuces pour gérer les appels en cas d'indisponibilité de vos collaborateurs.

Externalisez votre secrétariat téléphonique

Externaliser votre secrétariat téléphonique peut être une solution efficace pour gérer les appels entrants en cas d'indisponibilité de vos collaborateurs. Vous pouvez confier cette tâche à des professionnels de la permanence téléphonique qui répondront à chaque appel téléphonique avec le nom de votre entreprise. Ils pourront également prendre des messages et assurer une gestion d'agenda si nécessaire.

Mettez en place un standard téléphonique

Mettre en place un standard téléphonique peut vous aider à gérer les appels entrants de manière plus efficace. Vous pouvez ainsi désigner une personne en interne pour répondre aux appels téléphoniques en cas d'absence de vos collaborateurs. Cette personne pourra transférer les appels vers les collaborateurs concernés ou prendre des messages si nécessaire.

Utilisez un service de télésecrétariat

Le télésecrétariat peut être une solution efficace pour gérer les appels téléphoniques en cas d'indisponibilité de vos collaborateurs. Vous pouvez ainsi confier cette tâche à un prestataire spécialisé qui répondra à chaque appel téléphonique avec le nom de votre entreprise. Ils pourront également prendre des messages et assurer une gestion d'agenda si nécessaire.

Conclusion

La gestion des appels téléphoniques en cas d'indisponibilité de vos collaborateurs est un enjeu important pour la relation client. Externaliser votre secrétariat téléphonique, mettre en place un standard téléphonique ou utiliser un service de télésecrétariat sont autant de solutions efficaces pour gérer les appels entrants. N'hésitez pas à faire appel à des professionnels pour vous aider à mettre en place une solution adaptée à vos besoins.

Nos conseils pour résoudre les problèmes de vos clients avec l'accueil téléphonique.

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