Chez Districall, chaque mise à jour a un objectif simple : vous faire gagner du temps, ne plus perdre d’appels, et rendre votre accueil téléphonique intelligent.
Et on ne parle pas d’une petite amélioration : cette fois-ci, c’est une vraie évolution. De nouvelles options pensées pour ceux qui bossent, décrochent, délèguent, rappellent, bref... pour les pros qui veulent que ça tourne. Voici un tour d’horizon clair, illustré avec des cas d’usage concrets.
Tous les téléphones sonnent en même temps, le plus rapide décroche.
Idéal pour : les taxis, les standardistes, les équipes qui doivent réagir vite.
Plutôt que d’appeler l’un après l’autre, tout le monde est en alerte en même temps, et le premier qui répond prend l’appel.
🎯 Ex : Un client appelle pour une course urgente → tous les taxis reçoivent l’appel → un seul décroche → gain de temps, efficacité, zéro appel perdu.
Un appel non répondu ? Il refait le tour des lignes.
Imaginez que vous ayez 3 collaborateurs. L’appel passe chez le 1er, pas de réponse → il passe au 2, puis au 3.
Avec la répétition d’appel, vous pouvez choisir de relancer le cycle une ou plusieurs fois.
Ex : 1 → 2 → 3 → 1 → 2 → 3
✅ Vous contrôlez le nombre de répétitions. C’est vous qui décidez jusqu’où aller avant de passer en messagerie.
Districall vous laisse choisir où vont vos messages vocaux.
Envie que tout arrive dans la messagerie de votre mobile perso, comme un simple appel classique ? C’est possible.
Vous n’êtes plus bloqué dans une interface : vous gardez vos habitudes, même en utilisant une solution pro.
Accueillez vos clients avec un message pro, dès la première seconde.
Avant même de décrocher, vous pouvez :
🎯 Résultat : un accueil professionnel et rassurant, même quand vous êtes en ligne.
Faites sonner les téléphones dans un ordre défini.
Ex : l’appel commence par sonner sur le téléphone d’Alice. Si elle ne répond pas, il passe à Sam. Puis à Hugo.
💡 Parfait quand vous avez une équipe avec des rôles ou niveaux de priorité différents.
Et si personne ne répond ? → Message vocal automatique ou renvoi selon votre choix.
Un vrai standard automatique, sans matériel.
L’appelant est accueilli par un menu interactif :
"Tapez 1 pour la prise de rendez-vous, 2 pour parler à un vétérinaire, 3 pour les urgences."
🧠 Vous configurez tout vous-même, très simplement. Et chaque option peut :
C’est pro, fluide et accessible même aux petites structures.
Faites sonner le téléphone de celui qui a eu le moins d’appels.
Marre que ce soit toujours la même personne qui décroche ?
Districall peut répartir les appels de manière équilibrée, en donnant la priorité à celui qui a été le moins sollicité.
🎯 Idéal pour garder une bonne ambiance d’équipe tout en assurant un service client constant.
Une sécurité en plus : il faut appuyer sur la touche * pour valider que vous prenez l’appel.
Très utile quand plusieurs lignes sont en appel.
Si un taxi décroche mais reste silencieux ou ne peut pas répondre, l’appel est bloqué. Grâce à cette option, l’appel ne bascule que si quelqu’un confirme vraiment qu’il est dispo.
💡 Résultat : pas d’appel qui tombe dans le vide. Les autres lignes peuvent continuer à sonner tant qu’aucun ne confirme.
Ces nouvelles options sont là pour que vous puissiez :
✔️ Répondre plus vite
✔️ Travailler en équipe efficacement
✔️ Ne jamais rater un appel important
✔️ Offrir une image pro à vos clients
✔️ Gagner du temps, sans complexité technique
Et tout ça, sans matériel, sans engagement, sans jargon technique. Juste une solution pensée pour les pros d’aujourd’hui.
Ces fonctionnalités sont disponibles dès maintenant dans votre espace client Districall.
Et si vous êtes nouveau ici ? On vous installe tout en quelques minutes. Facile.
🎯 Découvrez ce que ça change, concrètement.
[Activer les nouvelles fonctionnalités]
1. Qu’est-ce que l’appel simultané chez Districall ?
C’est une fonctionnalité qui fait sonner plusieurs téléphones en même temps. Le premier qui décroche prend l’appel. Idéal pour les équipes qui doivent réagir vite (taxis, services d’urgence, SAV).
2. À quoi sert la confirmation de prise d’appel ?
Elle permet de valider qu’un interlocuteur est réellement disponible. L’appelant ne sera connecté qu’à une personne qui appuie sur la touche * pour confirmer, évitant les blocages ou les appels dans le vide.
3. Puis-je relancer un appel si personne ne décroche ?
Oui. Grâce à la répétition d’appel, vous pouvez configurer plusieurs cycles (ex : 1 → 2 → 3 → 1 → 2…). Vous gardez le contrôle sur combien de fois l’appel est tenté avant de tomber sur une messagerie.
4. Puis-je écouter mes messages sur mon mobile personnel ?
Absolument. Vous pouvez rediriger la messagerie vocale de votre ligne pro directement vers votre messagerie personnelle, pour tout centraliser.
5. En quoi la messagerie vocale de Districall est-elle différente ?
Elle est intelligente : vous pouvez ajouter un message d’accueil, diffuser des informations avant la prise d’appel, ou rediriger l’appel selon l’heure ou le contexte.
6. Quelle est la différence entre appel en cascade et appel simultané ?
7. Comment fonctionne le menu SVI ?
Vous configurez les options (Tapez 1, 2, 3…). Chaque choix peut rediriger vers une personne, lancer un message, ou déclencher une action automatique (ex : envoi de SMS).
8. L’équilibrage d’appel, c’est quoi ?
Districall détecte qui a répondu le moins d’appels et lui donne la priorité sur le prochain appel. Résultat : tous les membres de l’équipe sont sollicités équitablement.
9. Est-ce que tout cela fonctionne sans matériel ?
Oui. Toutes ces fonctionnalités sont 100 % dématérialisées. Aucun poste fixe, aucune installation physique. Tout se fait depuis votre mobile ou votre espace client.
10. Combien coûtent ces options ?
Elles sont comprises dans votre abonnement selon votre formule. Vous pouvez les activer ou non selon vos besoins, en toute simplicité.
https://www.districall.com/ia/standard-telephonique
https://www.districall.com/appels-entrants-appels-sortants
https://www.districall.com/numero-fixe-sur-mobile
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