Comment gérer les appels en dehors des heures d'ouverture?

May 28, 2024
Comment gérer les appels en dehors des heures d'ouverture?

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Districall vous fournit un numéro fixe accessible depuis votre mobile, seul ou à plusieurs
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Introduction

Si vous êtes une entreprise qui souhaite fournir un service clientèle de qualité, il est important d'être disponible à tout moment. Cependant, vous ne pouvez pas être présent 24 heures sur 24. Alors, comment pouvez-vous gérer les appels en dehors des heures d'ouverture de votre entreprise ? Dans cet article, nous vous expliquerons comment vous pouvez utiliser votre standard téléphonique pour répondre aux appels en dehors des heures d'ouverture de votre entreprise.

Personnalisez vos horaires d'ouvertures avec Districall

LOGO dISTRICALL

Districall est une application mobile qui permet aux entreprises d'utiliser un numéro (indicatifs 01, 02, 03, 04, 05 ou 09) de téléphone fixe en France pour les appels clients et de distribuer les appels provenant de ce numéro sur le mobile d’un ou de plusieurs collaborateurs par ordre défini . Vous pouvez le modifier en fonction de votre fonctionnement. Districall offre l'opportunité d'émettre et de recevoir votre appel sans connexion internet, avec des tarifs avantageux. Avec Districall , vous avez la possibilité de personnaliser votre interface en fonction de vos heures d'ouvertures

Utiliser la fonction de renvoi d'appel

La fonction de renvoi d'appel est une solution simple pour gérer les appels en dehors des heures d'ouverture. Avec cette fonction, vous pouvez rediriger les appels vers un autre numéro, comme votre téléphone portable ou un autre employé qui travaille en dehors des heures d'ouverture. Pour configurer le renvoi d'appel, vous devez accéder aux paramètres de votre standard téléphonique.

Configurer le renvoi d'appel

Pour configurer le renvoi d'appel, vous devez :

  1. Accéder aux paramètres de votre standard téléphonique.
  2. Trouver la fonction de renvoi d'appel.
  3. Sélectionner l'option pour renvoyer les appels en dehors des heures d'ouverture.
  4. Entrer le numéro vers lequel vous souhaitez rediriger les appels.
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Utiliser un message vocal

Si vous ne voulez pas renvoyer les appels vers un autre numéro, vous pouvez utiliser un message vocal pour informer les appelants que vous êtes fermé et que vous allez les rappeler dès que possible. Cette option est simple à mettre en place et peut être personnalisée pour refléter votre entreprise.

Enregistrer un message vocal

Pour enregistrer un message vocal, vous devez :

  1. Accéder aux paramètres de votre standard téléphonique.
  2. Trouver la fonction d'enregistrement de message vocal.
  3. Enregistrer votre message vocal.
  4. Activer l'option pour jouer automatiquement le message aux appelants en dehors des heures d'ouverture.

Utiliser une messagerie unifiée

La messagerie unifiée est une solution plus avancée pour gérer les appels en dehors des heures d'ouverture. Avec cette fonction, vous pouvez regrouper vos messages vocaux, e-mails et messages texte dans une seule boîte de réception. Cela vous permet de suivre tous les messages reçus, même lorsque vous n'êtes pas disponible.

Configurer la messagerie unifiée

Pour configurer la messagerie unifiée, vous devez :

  1. Accéder aux paramètres de votre standard téléphonique.
  2. Trouver la fonction de messagerie unifiée.
  3. Sélectionner les options pour regrouper vos messages.
  4. Configurer votre boîte de réception pour recevoir les messages.

En savoir plus sur les standards téléphoniques virtuels

Utilisation de la téléphonie IP

La téléphonie IP est un système de téléphonie qui utilise Internet pour acheminer les appels téléphoniques. Cela permet aux entreprises d'être plus flexibles en matière de gestion des appels en dehors des heures d'ouverture. Vous pouvez configurer votre système téléphonique IP pour rediriger les appels vers un autre numéro ou une boîte vocale en dehors des heures d'ouverture de votre entreprise.

Utilisation de la messagerie vocale

Une autre option pour gérer les appels en dehors des heures d'ouverture est d'utiliser la messagerie vocale. La messagerie vocale permet aux clients de laisser un message vocal qui peut être écouté plus tard. Vous pouvez configurer votre système téléphonique pour rediriger les appels vers la messagerie vocale en dehors des heures d'ouverture de votre entreprise.

Utilisation des services de téléphonie hébergés

Les services de téléphonie hébergés sont des services qui sont fournis par un fournisseur tiers. Ces services peuvent inclure des fonctionnalités de gestion des appels en dehors des heures d'ouverture, telles que des boîtes vocales et des messageries vocales. Les services de téléphonie hébergés peuvent être une solution idéale pour les petites entreprises qui ne disposent pas des ressources nécessaires pour gérer leurs appels en dehors des heures d'ouverture.

Conclusion

Il existe plusieurs options pour gérer les appels en dehors des heures d'ouverture de votre entreprise. La téléphonie IP, la messagerie vocale et les services de téléphonie hébergés peuvent tous être utilisés pour répondre aux appels en dehors des heures d'ouverture de votre entreprise. Il est important de choisir la solution qui convient le mieux à votre entreprise en fonction de vos besoins et de vos ressources.

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