Rediriger les appels selon les heures d'ouverture de l'entreprise?

May 7, 2024
Rediriger les appels selon les heures d'ouverture de l'entreprise?

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Introduction

Dans cet article, nous allons parler de la façon de rediriger les appels en fonction des heures d'ouverture de votre entreprise. Nous verrons également pourquoi c'est important pour votre entreprise et comment le mettre en place. Découvrez DistriCall et sa messagerie personnalisable

Pourquoi rediriger les appels ?

Rediriger les appels est important pour votre entreprise car cela vous permet de ne manquer aucun appel important, même en dehors de vos heures d'ouverture. Cela vous permet également de mieux gérer votre temps et d'augmenter la satisfaction de vos clients.

Comment rediriger les appels ?

Il existe plusieurs façons de rediriger les appels en fonction des heures d'ouverture de votre entreprise. Vous pouvez le faire en utilisant un système de messagerie vocale ou un service de renvoi d'appel.

L'un des moyens les plus courants est d'utiliser un standard téléphonique. Un standard téléphonique est un système qui permet de gérer les appels entrants de votre entreprise. Vous pouvez configurer votre standard téléphonique pour qu'il redirige automatiquement les appels vers un numéro différent en dehors de vos heures d'ouverture.

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Comment configurer votre standard téléphonique ?

Pour configurer votre standard téléphonique, vous devez d'abord contacter votre opérateur téléphonique. Ils vous fourniront des instructions détaillées sur la façon de configurer votre standard téléphonique en fonction de vos besoins.

Vous pouvez également utiliser des services de téléphonie sur IP (VoIP) pour rediriger les appels. Les services de VoIP vous permettent de rediriger les appels vers un numéro différent en fonction de vos heures d'ouverture.

Renvoi d'appels en dehors des heures d'ouverture

Il est important de renvoyer les appels en dehors des heures d'ouverture pour éviter que les clients ne tombent sur une messagerie vocale ou un répondeur. Vous pouvez configurer le renvoi d'appels vers un autre numéro, comme un téléphone portable ou une autre ligne fixe.

Renvoi d'appels pendant les heures d'ouverture

Pendant les heures d'ouverture de votre entreprise, vous pouvez également configurer le renvoi d'appels en fonction des différents services proposés. Par exemple, vous pouvez renvoyer les appels vers un service technique ou commercial en fonction du choix de l'appelant dans le menu vocal interactif.

Les avantages du renvoi d'appels

Le renvoi d'appels présente de nombreux avantages pour les entreprises, notamment une meilleure gestion des appels entrants, une meilleure expérience client et une plus grande flexibilité pour les employés. Les employés peuvent être joignables à tout moment, même s'ils ne sont pas au bureau, grâce au renvoi d'appels vers leur téléphone portable.

Conclusion

En résumé, la redirection des appels est un moyen simple et efficace de ne pas manquer d'appels importants en dehors de vos heures d'ouverture. Les standards téléphoniques et les services de VoIP sont des moyens courants de mettre en place cette fonctionnalité. N'oubliez pas de contacter votre opérateur téléphonique pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de votre standard téléphonique.

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