DistriCall est un service qui offre aux entreprises et aux centres d'appels une solution efficace pour gérer les appels entrants. Ce service permet d'avoir un seul numéro de téléphone pour toute l'entreprise et d'associer plusieurs collaborateurs pour répondre aux appels. Cela peut améliorer considérablement la gestion des appels dans les centres d'appels.
Pour utiliser DistriCall, le premier pas est de prendre un abonnement et de recevoir un numéro unique non surtaxé. Ensuite, il faut renseigner les collaborateurs qui seront associés à ce numéro. Chaque collaborateur aura accès à une application mobile sur laquelle ils se connectent avec leur numéro de téléphone.
Les appels entrants vers ce numéro seront automatiquement redirigés vers les collaborateurs associés, soit en ordre prédéfini soit via une méthode aléatoire. Cela signifie que si un client appelle le numéro de l'entreprise, l'appel sera automatiquement redirigé vers le collaborateur suivant si celui qui répondait initialement est occupé ou indisponible. Cela permet de s'assurer que chaque appel est pris en charge rapidement et efficacement.
Chaque collaborateur a également la possibilité de se mettre ON (disponible) ou OFF (indisponible) pour recevoir ou non les appels. Cela peut être utile lorsqu'un collaborateur est en réunion ou en vacances, par exemple, pour éviter de le déranger.
En utilisant DistriCall, vous bénéficiez d'une gestion des appels plus efficace, ce qui peut améliorer l'expérience client. Les entreprises peuvent également éviter de manquer des opportunités commerciales en garantissant que chaque appel est pris en charge rapidement et efficacement.
En conclusion, DistriCall offre une solution efficace pour gérer les appels dans les centres d'appels, en utilisant des fonctionnalités de redirection d'appel et de disponibilité des collaborateurs. Cela peut améliorer considérablement la gestion des appels et renforcer la satisfaction client.
Les avantages du services DistriCall!
