Vous n’êtes pas toujours au cabinet. Votre téléphone, si.

Entre deux consultations, une urgence sur le terrain ou une garde imprévue, il est fréquent qu’un vétérinaire doive s’absenter du cabinet.

Mais ce n’est pas pour autant que les appels doivent rester sans réponse.

Avec Districall, vous activez un système de transfert d’appel intelligent, capable d’orienter automatiquement chaque appel vers la bonne personne, au bon moment, sans perte de temps ni d’opportunité.

Et grâce à l’IA, ce transfert ne se fait plus à l’aveugle : il s’adapte à votre emploi du temps, à la nature de l’appel, et même à son niveau d’urgence.

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🧠 Un transfert intelligent grâce à l’intelligence artificielle

Traditionnellement, un transfert d’appel redirige tous les appels vers un seul numéro. Mais dans un cabinet vétérinaire, ce n’est pas suffisant. L’IA permet aujourd’hui de comprendre le contexte de l’appel et de réagir de façon adaptée.

Voici ce que ça change concrètement :

– Si c’est une urgence, l’appel est redirigé immédiatement vers un portable d’astreinte

– Si c’est une demande de rendez-vous, l’appel peut être orienté vers l’assistante ou la messagerie vocale IA

– Si c’est une question fréquente, l’IA peut y répondre automatiquement, sans transfert

– Si personne n’est disponible, le répondeur IA prend le relais et prévient l’équipe

Résultat : chaque appel trouve sa place.

Et vous, vous restez concentré sur l’essentiel.

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🩺 À qui ça s’adresse ?

Ce service est particulièrement utile si :

– vous travaillez seul ou sans secrétaire,

– vous partagez les gardes avec d’autres confrères,

– vous êtes souvent en consultation externe ou en déplacement,

– vous gérez plusieurs sites ou exercez en zone rurale.

Le transfert d’appel IA est votre prolongement vocal, quand vous ne pouvez pas décrocher.

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⚙️ Comment ça fonctionne avec Districall

1. Vous choisissez ou conservez un numéro professionnel fixe ou mobile
2. Vous définissez vos règles de transfert : urgences, horaires, indisponibilités
3. Vous attribuez les destinations selon les scénarios : portable, collaborateur, messagerie
4. L’IA prend le relais si le scénario n’est pas couvert, et vous alerte automatiquement

Tout est accessible et modifiable depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

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💡 Les bénéfices concrets pour votre cabinet

– Plus aucun appel ne tombe dans le vide

– Vos clients sont toujours orientés vers le bon interlocuteur

– Votre organisation reste fluide, même quand vous êtes en déplacement

– Vous réduisez la pression sur votre ligne principale, surtout en période de rush

– Vous offrez une image structurée, sans surcharge ni perte de réactivité

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Conclusion

Vous ne pouvez pas être partout, mais votre standard peut l’être.

Le transfert d’appel vétérinaire intelligent permet de maintenir un lien constant avec vos clients, même loin du cabinet.

Avec Districall, l’IA gère les appels comme vous le feriez vous-même : avec méthode, clarté, et attention.

Moins de perte, plus d’efficacité, et toujours une voix qui répond.

Même quand vous êtes occupé à soigner.

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❓ FAQ – Transfert d’appel vétérinaire

💬 “Qu’est-ce qu’un transfert d’appel intelligent exactement ?”

C’est un système qui ne se contente pas de rediriger un appel vers un autre numéro. Il analyse le contexte, l’heure, le type de demande (urgence, rendez-vous, question), et oriente automatiquement l’appel vers la bonne personne ou la bonne action. Tout cela, grâce à l’intelligence artificielle de Districall.

💬 “Est-ce que je peux décider qui reçoit les appels et quand ?”

Oui. Vous paramétrez vos règles vous-même :

– transférer vers votre portable en cas d’urgence,

– vers l’assistante aux heures ouvrables,

– vers un collaborateur le week-end,

– ou vers le répondeur si personne n’est dispo.

Vous gardez le contrôle total de l’acheminement des appels.

💬 “Je suis souvent en déplacement. Est-ce que ça fonctionne bien ?”

Parfaitement. Dès que vous êtes injoignable au cabinet, l’appel est redirigé automatiquement vers votre téléphone mobile ou vers une autre ligne définie. Le client ne s’en rend même pas compte, il a l’impression de parler à une structure bien organisée.

💬 “Et si personne ne décroche ?”

L’IA prend le relais. Elle enregistre le message, transcrit si besoin, et vous alerte directement. Vous pouvez aussi configurer un SMS automatique pour informer l’appelant que son message a bien été pris en compte.

💬 “Est-ce que je peux activer ou désactiver le transfert quand je veux ?”

Oui. Depuis l’application Districall, vous pouvez activer, modifier ou désactiver vos transferts d’appel en temps réel. En une seconde, vous changez de scénario, selon votre planning ou vos imprévus.

💬 “Est-ce que ça fonctionne si on est plusieurs vétérinaires dans le cabinet ?”

Absolument. Vous pouvez configurer le système pour répartir les appels selon les disponibilités de chacun. Par exemple, les urgences vont au vétérinaire d’astreinte, les appels généraux vers la secrétaire, et ainsi de suite.

💬 “Combien de temps pour mettre ça en place ?”

Moins de 10 minutes. Il suffit d’activer votre numéro sur Districall, de définir vos règles, et le transfert intelligent est opérationnel immédiatement.

💬 “Est-ce que je peux garder mon numéro actuel ?”

Oui. Vous pouvez soit le garder et y ajouter un renvoi intelligent vers le système Districall, soit choisir un nouveau numéro fixe professionnel avec un indicatif local. Dans les deux cas, c’est transparent pour vos clients.

💬 “Les appels transférés sont-ils sécurisés ?”

Oui. Tout le système de gestion des appels chez Districall est conforme au RGPD et hébergé sur des serveurs sécurisés. Aucune donnée n’est vendue ou exploitée à d’autres fins.

💬 “Et si je veux tout couper après ma journée ?”

Vous pouvez activer un mode “hors horaires” avec un message personnalisé, un transfert vers un portable d’urgence, ou une simple messagerie IA. Vous choisissez le niveau de disponibilité… et quand vous reprenez la main.

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