Simplifiez vos communications professionnelles grâce aux softphones. Ces outils intuitifs transforment n’importe quel appareil connecté en un véritable centre de communication téléphonique, vous permettant de gagner en efficacité et en productivité. Les softphones permettent de gérer vos appels téléphoniques, vos messages et vos communications directement depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette, tout en intégrant des fonctionnalités avancées telles que la gestion des contacts, les conférences téléphoniques et la messagerie instantanée. Grâce à ces solutions VoIP, vous optimisez vos processus de communication, réduisez vos coûts et améliorez la gestion des appels au sein de votre entreprise.

A propos de Districall

‍Districall est une application mobile innovante permettant aux entreprises d'utiliser un numéro fixe en ligne (01, 02, 03, 04, 05 ou 09) pour les échanges avec les clients. Ce numéro peut être distribué sur les mobiles de plusieurs collaborateurs selon un ordre défini et modulable. Avec un forfait pour un numéro français, les entreprises peuvent se connecter à Districall et bénéficier de ses fonctionnalités avancées.

Districall offre à votre entreprise un standard téléphonique innovant. Son interface web, accessible sur ordinateur, permet de s'inscrire et s'abonner en ligne . Ce qui distingue Districall, c'est sa capacité à permettre d’effectuer et de recevoir des appels sans nécessiter de connexion Internet, grâce à un réseau mobile. De plus, ses forfaits sont conçus pour répondre à vos besoins spécifiques, avec des offres d'appels illimités adaptées à votre activité.

La particularité de Districall réside dans sa capacité à permettre des appels sans connexion Internet tout en proposant des tarifs abordables et des offres illimitées. Optez pour Districall pour une gestion efficace de vos appels téléphoniques, une portabilité optimale et des tarifs compétitifs sur le marché des télécoms. Avec Districall, bénéficiez d'un numéro fixe sans carte SIM.

En savoir plus sur le numéro fixe virtuel Districall

Intégration des fonctionnalités Districall

Districall utilise le réseau mobile et un système de transfert d’appel pour faciliter les communications et la qualité des appels, nous sommes une alternative au SIP. Voici quelques fonctionnalités clés de Districall qui illustrent les avantages de sa solution  :

Application Mobile et Interface Web

L'application mobile de Districall permet de consulter l'historique des appels, de rappeler les clients, et de gérer la disponibilité des collaborateurs. L'interface administrateur web offre plusieurs outils pour une gestion complète du compte, y compris :

Gestion des appels entrants et sortants

• Liste des appels
• Transfert d'appels
• Horaire d'Ouverture :
• Messagerie vocale

Gestion des collaborateurs

• Ajout et suppression de collaborateur
• Attribution de numéros de téléphone
• Définition des disponibilité des collaborateurs

Configuration des appels

• Ordre des appels
• Equilibrage d'appels
• Numéros d'affichage
• Horaires d'ouverture

Envie de simplifier et d'optimiser vos communications professionnelles ?  Optez  pour DISTRICALL dès maintenant !

Découvrez tout sur l'application Districall

Obtenez un numéro virtuel

À partir de 10€/mois pour votre forfait , bénéficiez d'une solution flexible et adaptée à vos besoins utilisateurs. Les forfaits Districall offrent différentes options, comme les appels illimités ou l'usage de onoff qui consiste à se mettre en disponible pas en tant qu'utilisateurs . Suivez ces étapes et obtenez votre numéro virtuel Districall

1. Choisissez votre Forfait : Sélectionnez le forfait Districall qui correspond le mieux à vos besoins professionnels, en tenant compte du volume d'appels téléphoniques  et des fonctionnalités souhaitées.

2. Créez votre Compte : Sur l'interface web de Districall, choisissez l'indicatif qui vous correspond selon les indicatifs proposés puis créez votre compte en fournissant les informations nécessaires à savoir Nom d'entreprise, mail, mot de passe, votre contact sur le quel vous recevrez un code à 6 chiffres. Vous pouvez modifier toutes ces informations sur votre interface.

‍3. Téléchargez l'Application : Téléchargez l'application mobile Districall sur votre smartphone et entrez l'Identifiant et le code de connexion reçu par sms pour vous connecter à votre application mobile.

Qu'est-ce qu'un Softphone ?

Un softphone est un logiciel permettant de passer des appels téléphoniques via Internet en utilisant la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol). Contrairement aux téléphones traditionnels, un softphone transforme un ordinateur, un smartphone ou une tablette en outil de téléphonie complet. Les utilisateurs peuvent ainsi téléphoner et gérer leurs communications directement depuis leurs appareils connectés au réseau Internet.

Comment Fonctionne un Softphone ?

Un softphone utilise la technologie VoIP pour convertir la voix en données numériques, transmises via Internet. Voici les étapes principales du fonctionnement d’un softphone :

Connexion Internet : Le softphone nécessite une connexion Internet stable pour fonctionner.

Logiciel : Le logiciel softphone est installé sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette.

Numéro Virtuel : L’utilisateur peut avoir un numéro de téléphone virtuel pour passer et recevoir des appels.

Serveur VoIP : Les données vocales sont transmises à un serveur VoIP, qui les redirige vers le destinataire.

Appel Réceptionné : Le destinataire reçoit l’appel via son propre softphone ou un téléphone traditionnel.

Les Différents Types de Softphone

Softphones pour desktop: Ces logiciels sont installés sur des ordinateurs et offrent une interface complète pour gérer les appels, les contacts, et les messages.

Softphones pour téléphone Mobile : Les applications softphone pour smartphones et tablettes permettent de téléphoner et de gérer les communications en déplacement. Elles sont idéales pour les collaborateurs mobiles.

Softphones Basés sur le Cloud : Ces solutions fonctionnent directement depuis un navigateur web, sans installation locale. Elles sont flexibles et adaptées aux entreprises ayant des besoins de mobilité.

Les Avantages des Softphones

Réduction des Coûts : Les softphones permettent de réduire considérablement les coûts téléphoniques, surtout pour les appels internationaux. L’absence de matériel physique réduit également les dépenses liées à l’équipement et à la maintenance.

Flexibilité et Mobilité : Les softphones offrent une grande flexibilité en permettant aux employés de passer et de recevoir des appels de n’importe où avec une connexion Internet. Cela facilite le télétravail et les déplacements professionnels.

Fonctionnalités Avancées : Les softphones intègrent de nombreuses fonctionnalités avancées telles que la messagerie vocale, les conférences téléphoniques, le transfert d’appels, et l’enregistrement des appels. Ces outils améliorent la gestion des communications et la productivité des équipes.

Intégration avec d’Autres Outils : Les softphones peuvent s’intégrer facilement avec d’autres applications de l’entreprise, comme les CRM, les outils de gestion de projet, et les plateformes de collaboration. Cette intégration permet une synchronisation des données et une amélioration de l’efficacité.

Sécurité des Communications : Les communications via softphone sont sécurisées grâce à des protocoles de chiffrement avancés, garantissant la confidentialité des appels et des données.

La Différence entre un Softphone et un Standard Téléphonique Traditionnel

Un softphone et un standard téléphonique traditionnel offrent des services de téléphonie, mais diffèrent en termes de fonctionnement et de flexibilité. Un standard téléphonique traditionnel repose sur une infrastructure matérielle, nécessitant des lignes téléphoniques physiques et des équipements dédiés. En revanche, un softphone fonctionne entièrement sur une infrastructure numérique, utilisant la connexion Internet pour transmettre des données vocales.

Les avantages d'un softphone incluent une plus grande mobilité et une réduction des coûts. Les employés peuvent passer et recevoir des appels de n'importe où dans le monde avec une connexion Internet. De plus, les softphones offrent généralement une intégration plus facile avec d'autres outils de productivité et de communication, permettant une gestion centralisée des contacts et des appels.

Le Softphone en Entreprise

L'un des avantages majeurs du softphone en entreprise est l'élimination des téléphones fixes et des lignes de communication classiques. En intégrant un softphone, les entreprises modernisent leur standard téléphonique et mettent en place un réseau de communication indépendant des lignes fixes traditionnelles. Les softphones offrent une solution de téléphonie flexible et évolutive.

La disponibilité d'un réseau internet permet d'exploiter la VoIP sans téléphones IP. L'espace de travail devient plus aéré dès que certains équipements et leur câblage disparaissent du bureau, réduisant ainsi les coûts matériels. Cependant, des achats comme les casques filaires ou sans fil restent nécessaires pour une utilisation optimale du softphone.

Routage des Appels

Selon l'activité, l'entreprise peut utiliser la téléphonie VoIP pour effectuer des appels depuis des ordinateurs vers des smartphones. Il est possible d'appeler les clients et les collaborateurs, même ceux en déplacement. Le softphone facilite ainsi la proximité entre les équipes locales, nationales et internationales. La seule contrainte est la disponibilité continue du réseau internet, garantissant une communication fluide.

L'évolutivité est cruciale pour une entreprise en croissance. Lors de phases d'expansion, des recrutements augmentent les effectifs. Équiper ces nouveaux employés est simple avec un softphone : il suffit d'un ordinateur et d'un accès à internet. Le logiciel, disponible dans le cloud, permet de créer des identifiants pour les nouveaux utilisateurs, facilitant leur intégration.

Le Softphone pour un Centre d'Appel

Les entreprises avec une grande clientèle doivent souvent mettre en place un service dédié aux appels clients. Cela peut inclure un centre d'appel avec un effectif et des équipements de téléphonie. La gestion et le suivi des conversations nécessitent l'utilisation d'une solution de téléphonie VoIP comme un softphone. Les fonctionnalités avancées des softphones rendent ces tâches plus faciles et plus efficaces.

Le softphone permet d'offrir aux clients un guide vocal intuitif incluant la reconnaissance vocale. L’appelant peut utiliser son clavier ou sa voix pour naviguer dans le menu d'accueil et suivre les indications pour entrer en contact avec un interlocuteur du centre d'appel. Cela améliore l'expérience utilisateur et la satisfaction des clients.

Gestion des Appels

Dès réception de l'appel, l'agent du service client peut traiter la préoccupation du client ou le mettre en attente. Certaines fonctionnalités permettent de rediriger l'appel vers un collaborateur plus compétent. Si ce n'est pas possible, l'appel peut être mis dans la liste des rappels, avec une note rédigée pour servir de briefing ultérieur. Les fonctionnalités de gestion des appels sont essentielles pour une communication efficace.

Cette fonctionnalité est importante car elle permet de maîtriser le contexte de discussion et l'objet du rappel, facilitant une conversation fluide lors du rappel du client. La note est également utile si le rappel est assigné à un autre collaborateur du centre d'appel. Les outils de communication comme le softphone offrent une solution complète pour gérer les interactions avec les clients.

Les assignations avec le softphone sont dynamiques et intuitives. En quelques clics, les appels sont attribués aux équipes grâce au routage par compétence, en cascade et horaire. Ces fonctionnalités améliorent l'expérience client et renforcent la confiance du client envers la société. Les solutions de téléphonie basées sur la VoIP et le cloud sont des outils puissants pour les entreprises cherchant à optimiser leurs communications.

Utiliser un Softphone Gratuit

Un softphone est un logiciel qui permet de passer des appels téléphoniques gratuitement à l'aide d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone connecté à Internet. Les softphones gratuits sont proposés par leurs éditeurs sans frais d'abonnement ou d'achat, offrant ainsi une solution économique pour les entreprises.

Voici quelques exemples de softphones gratuits largement utilisés dans les entreprises pour optimiser la communication téléphonique :

• X-Lite
• Bria Solo Free
• 3CX Startup Free

Ces softphones offrent diverses fonctionnalités adaptées aux besoins des entreprises, telles que la gestion des appels, la messagerie instantanée, et l'intégration avec d'autres outils de communication.

Pour installer une solution de softphone il vous faut :

1. Vérifiez la compatibilité : Assurez-vous que le softphone est compatible avec votre ordinateur (Windows, macOS, Linux) et votre système d'exploitation.
2. Téléchargez l'installeur : Rendez-vous sur le site officiel de l'éditeur et téléchargez le fichier d'installation adapté.
3. Exécutez l'installation : Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation. Suivez les instructions à l'écran et acceptez les conditions d'utilisation.
4. Saisissez vos identifiants : Une fois l'installation terminée, ouvrez le softphone et saisissez vos identifiants de connexion fournis par votre opérateur ou votre entreprise.
5. Profitez de votre softphone : Vous pouvez désormais passer et recevoir des appels depuis votre ordinateur.

Fonctionnalités Avancées des Softphones

Les softphones modernes ne se contentent pas d'offrir les fonctionnalités de téléphonie classiques, ils intègrent également des options avancées pour une gestion efficace des communications :

• Messagerie Instantanée : Facilitez la collaboration interne et les échanges avec prospects et clients grâce à des outils de messagerie instantanée.

• Numérotation Assistée : Optimisez vos appels avec des fonctions telles que Click-to-Call et Power Dialer, réduisant ainsi le temps consacré à chaque appel.

• Mise en Attente : Gérez les appels entrants avec des fonctions de mise en attente, améliorant ainsi l'organisation des communications téléphoniques.

• Personnalisation des Messages : Créez et modifiez facilement votre message d'accueil professionnel pour mieux représenter votre entreprise.

• Enregistrement des Appels : Enregistrez et stockez les appels pour une utilisation ultérieure, que ce soit pour la formation ou le suivi des interactions client.

• Conférences Téléphoniques : Organisez des réunions à distance grâce aux fonctionnalités de conférences téléphoniques.

• SMS sur Ordinateur : Envoyez et recevez des SMS directement depuis votre ordinateur pour une gestion centralisée.

• Messagerie Vocale : Accédez et gérez votre messagerie vocale pour ne manquer aucun message important.

• Chiffrement de Bout-en-Bout : Protégez la sécurité des appels avec le chiffrement de bout-en-bout, garantissant la confidentialité des données.

• Transfert d’Appel : Effectuez des transferts d'appel entre appareils pour une meilleure continuité des communications.

• Historique des Appels : Consultez l’historique complet des appels émis et reçus pour une gestion précise des communications.

• Compatibilité CRM : Intégrez les softphones avec vos logiciels tiers tels que les CRM pour une synchronisation fluide des données et une meilleure gestion des interactions.