Comment gérer les appels en cas de changement de numéro ?

May 28, 2024
Comment gérer les appels en cas de changement de numéro ?

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Introduction

Un changement de numéro de téléphone peut causer des problèmes dans la gestion des appels pour une entreprise. Cependant, avec un bon système de standard téléphonique, cette transition peut être facilement gérée. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils et des astuces pour gérer les appels lors d'un changement de numéro de téléphone avec votre standard téléphonique.

Les différentes solutions de téléphonie pour gérer les appels lors d'un changement de numéro de téléphone

DISTRICALL

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Districall est une application mobile qui permet aux entreprises d'utiliser un numéro (indicatifs 01, 02, 03, 04, 05 ou 09) de téléphone fixe en France pour les appels clients et de distribuer les appels provenant de ce numéro sur le mobile d’un ou de plusieurs collaborateurs par ordre défini . Vous pouvez le modifier en fonction de votre fonctionnement. Districall offre l'opportunité d'émettre et de recevoir votre appel sans connexion internet, avec des tarifs avantageux. Profitez de cette solution de téléphonie innovante pour une expérience sans faille. Découvrez Districall et son transfert d'appel innovant

1. La téléphonie sur IP

La téléphonie sur IP utilise le protocole Internet (IP) pour acheminer les appels téléphoniques, ce qui permet une plus grande flexibilité en termes de gestion des numéros de téléphone. En cas de changement de numéro, les entreprises peuvent simplement rediriger leurs numéros de téléphone vers leur nouveau numéro, ce qui évite la confusion pour les clients.

2. Les communications unifiées

Les communications unifiées regroupent différents moyens de communication, tels que la voix, la vidéo, le chat et la messagerie, en une seule plateforme. Lorsqu'un numéro de téléphone est modifié, les communications unifiées permettent aux entreprises de mettre à jour facilement leurs numéros de téléphone et d'assurer une transition en douceur pour les clients.

3. La téléphonie fixe

La téléphonie fixe utilise des lignes téléphoniques physiques pour acheminer les appels téléphoniques. En cas de changement de numéro de téléphone, les entreprises peuvent demander à leur fournisseur de téléphonie de transférer leurs numéros de téléphone vers leur nouveau numéro.

Mettre en place une redirection

La première étape pour gérer les appels lors d'un changement de numéro de téléphone est de mettre en place une redirection. Cette fonctionnalité permet de rediriger les appels entrants vers un autre numéro de téléphone, comme un numéro temporaire ou le nouveau numéro de téléphone. Il est important de s'assurer que la redirection est mise en place avant le changement de numéro pour éviter de manquer des appels importants.

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Mettre à jour votre standard téléphonique

Après avoir mis en place la redirection, il est important de mettre à jour votre système de standard téléphonique avec votre nouveau numéro de téléphone. Cela garantit que les appels entrants sont correctement dirigés vers le bon numéro et que les informations de contact de votre entreprise sont à jour.

Informer vos clients et vos contacts

Il est crucial d'informer vos clients et vos contacts du changement de numéro de téléphone afin qu'ils puissent mettre à jour leurs informations et continuer à vous joindre sans interruption. Vous pouvez envoyer des courriels, publier des mises à jour sur les réseaux sociaux, et même imprimer des cartes de visite mises à jour pour informer tout le monde du changement.

Utiliser des fonctionnalités avancées

Votre système de standard téléphonique peut également avoir des fonctionnalités avancées pour vous aider à gérer les appels entrants et sortants. Par exemple, vous pouvez utiliser la messagerie vocale pour enregistrer des messages vocaux et les transcrire automatiquement en texte. Vous pouvez également utiliser des fonctionnalités de routage pour acheminer les appels vers le bon département ou employé en fonction des besoins de l'appelant.

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Conclusion

Un changement de numéro de téléphone peut sembler difficile à gérer pour une entreprise, mais avec les bonnes stratégies et un système de standard téléphonique bien équipé, vous pouvez gérer les appels en toute simplicité. Nous espérons que cet article vous a donné des conseils utiles pour gérer les appels lors d'un changement de numéro de téléphone avec votre standard téléphonique.

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